Ontvangt u een e-mail over een annulering waarin staat dat u nog iets moet doen?

Dan kunt u onderstaande stappen volgen.


Een voorbeeld van de e-mail die u krijgt:


Ga in Bookzo naar het tabblad reserveringen

Daar vind u de in de e-mail genoemde Annulering en Geannuleerde factuur terug.

Geannuleerde factuur

Dit is de originele reservering, de status is gewijzigd van Factuur naar Geannuleerde factuur.

Doordat het een Geannuleerde factuur is geworden, is deze verdwenen uit het planbord.

Hier hoeft u verder niets mee te doen.


Annulering

Controleer de Annulering en voeg eventueel de annuleringskosten toe.

De annulering is automatisch aangemaakt. De kosten die de klant terug krijgt, zijn hier op gecrediteerd (min bedragen).


In sommige gevallen stuurt de channel manager de annuleringskosten al aan ons door. Als dit het geval is, worden deze onder de naam "Cancellation fee" automatisch aan de annulering toegevoegd.

Zo niet dan moet u de annuleringskosten zelf nog toevoegen, mits u dit in rekening wilt brengen.


Verstuur daarna de Annulering naar uw gast.

  • Klik op Annulering > Opslaan en e-mailen