Annuleringen vanuit een channel manager verwerken

Ontvang je een e-mail over een annulering waarin staat dat je nog iets moet doen?

Dan kun je onderstaande stappen volgen.

Een voorbeeld van de e-mail die je krijgt:

Ga in Bookzo naar Reserveringen

Daar vind je de in de e-mail de genoemde Annulering en Factuur voor annulering terug.

Factuur voor annulering

Dit is de originele reservering, de status is gewijzigd van Factuur naar Factuur voor annulering.

Doordat het een Factuur voor annulering is geworden, is deze verdwenen uit het planbord.

Hier hoef je verder niets mee te doen.

Annulering

Controleer de Annulering en voeg eventueel de annuleringskosten toe.

De annulering is automatisch aangemaakt. De kosten die de klant terug krijgt, zijn hier op gecrediteerd (min bedragen).

In sommige gevallen stuurt de channel manager de annuleringskosten al aan ons door. Als dit het geval is, worden deze onder de naam "Cancellation fee" automatisch aan de annulering toegevoegd.

Zo niet dan dien je de annuleringskosten zelf nog toe te voegen, mits je dit in rekening wilt brengen.

Verstuur daarna de Annulering naar uw gast door op 'Verstuur annulering' te klikken.