Het is mogelijk om gasten na een verblijf in de accommodatie een beoordeling te laten maken. Dit kan middels Reviews in Bookzo. Om dit te realiseren heb je een review nodig, een mail met daarin een link naar het beoordelingsformulier en eventueel een taak om deze mail automatisch te versturen.
Review
Het aanmaken van een review kun je doen door naar Onderhoud - Reviews te gaan en vervolgens links bovenin op Nieuw te klikken. In het scherm wat nu wordt getoond kun je de review een naam geven. Het vinkje Resultaten standaard online verbergen zorgt ervoor dat de review online niet wordt getoond, wil je dit wel dan dien je dit achteraf handmatig te doen.
Vervolgens vink je de accommodaties aan waar deze review van toepassing is.
Let op! Per accommodatie is het mogelijk om maar 1 review in te stellen.
Om een vraag toe te voegen aan deze review klik je rechts bovenin op Vraag toevoegen.
Bij Type kun je kiezen uit Beoordeling en Enquête (intern).
Wanneer je kiest voor Beoordeling worden de resultaten online bij de accommodatie getoond, de waardering bestaat uit een cijfer van 1 t/m 10. Kies je voor Enquête (intern) dan zijn de resultaten voor eigen gebruik en worden deze, in eerste instantie, niet online getoond. Dit kan overigens wel aangezet worden. Bij de Enquête wordt er een tekstveld of keuzeveld aan de gast getoond.
Bij Vraagtype heb je vervolgens de keuze uit 4 verschillende mogelijkheden:
Tekstveld toont een tekstveld voor 1 regel.
Vrije tekst toont een tekstveld voor meerdere regels.
Keuzelijst toont een keuzelijst van de vooraf ingestelde keuzes.
Titel is geen vraag, maar hiermee kun je een eigen titel meegeven aan de review.
Voorbeeld Beoordeling:
Bij Type Beoordeling stel je de vraag zo dat de gast kan antwoorden met het geven van een cijfer van 1 t/m 10.
Bij Beschrijving kun je eventueel een toelichting invullen.
| Verplicht | Staat standaard op Nee, de vraag is dan niet verplicht. Zet deze op Ja indien deze vraag verplicht is. |
| Volgordenummer | Door het nummer te wijzigen kun je achteraf de volgorde van de vragen wijzigen. |
Voorbeeld Enquête (intern):
Vul op de onderste regel bij Beschrijving de keuze mogelijkheid in, gescheiden door een komma.
Dus: Perfect, Goed, Matig, Slecht.
Bookzo toont dit in het venster als:
E-mail via Brieven & Mailings
Via Taken is het bijvoorbeeld mogelijk om twee dagen na vertrek automatisch een mail naar de gast toe te sturen. In deze mail staat dan een link naar het beoordelingsformulier.
Voorbeeldmail:
Ben je nog niet bekend met het maken van Brieven en Taken in Bookzo, lees dan ook onderstaande artikelen:
Het is belangrijk dat je via de knop Voeg samengevoegd veld in, kiest voor Review Url.
Wanneer je gebruik maakt van Elements dien je de stappen in het artikel Review URL samenstellen voor Elements te nemen.
Voorbeeld Taak:
Maak daarna een Taak aan waarin je instelt dat bijvoorbeeld 2 dagen na vertrek deze mail naar de gast wordt toegestuurd.
Hoe je een Taak aanmaakt lees je in het artikel Taken.
Review resultaten en antwoorden
Heeft een gast een beoordeling gemaakt, dan worden deze afhankelijk van de instellingen wel of niet online bij de accommodatie getoond (zie voorbeeld van Nieuwvliet Vakantiewoningen). Tevens vind je de antwoorden terug in Bookzo in de review achter het Tabblad Antwoorden.
Klik op het + teken om de antwoorden per review te openen en in te zien.
Het kan natuurlijk voorkomen dat er een beoordeling wordt gegeven welke je liever niet online wilt tonen.
Klik dan met de rechter muis op het antwoord en klik op Online verbergen.
