Verbinding maken met AnyDesk (Mac)

AnyDesk instellen op een Mac: toegang verlenen voor scherm bekijken en bedienen

Gebruik je een Mac en lukt het niet om via AnyDesk verbinding te maken waarbij wij kunnen meekijken én je scherm kunnen bedienen? Dan moet je waarschijnlijk eerst een paar machtigingen aanzetten. macOS blokkeert dit standaard uit privacyoverwegingen, maar AnyDesk helpt je hier zelf bij.

Stap 1: Open het machtigingenscherm

Zodra AnyDesk gestart is, zie je naast je AnyDesk-ID een geel waarschuwingsicoontje. Klik hierop, dan opent automatisch het venster "System Permissions Status".

Stap 2: Zet de machtigingen aan

In dit venster zie je drie onderdelen. Klik bij elk onderdeel op de bijbehorende knop, dan word je automatisch naar de juiste plek in de Mac-instellingen gebracht:

• Screen Recording: klik op "Open Screen Recording preferences". Dit zorgt ervoor dat wij je scherm kunnen zien.
• Accessibility: klik op "Request Accessibility". Dit zorgt ervoor dat wij je muis en toetsenbord kunnen bedienen.
• Full Disk Access: klik op "Open Full Disk Access preferences". Dit is alleen nodig als er bestanden overgezet moeten worden, en dus niet strikt verplicht voor een meekijk-/bedienverbinding.

Voer bij elke stap je Mac-wachtwoord in wanneer daarom gevraagd wordt, en zet de schakelaar voor AnyDesk aan.

Stap 3: Herstart AnyDesk

Nadat je Screen Recording en/of Full Disk Access hebt aangepast, moet je AnyDesk volledig afsluiten en opnieuw opstarten. Pas dan worden deze wijzigingen actief.

Lukt het niet?

Gebruik in het venster "System Permissions Status" de knop "Reset all permissions" om opnieuw te beginnen, en doorloop de stappen dan nogmaals.

Klaar!

Nadat je de machtigingen hebt aangezet en AnyDesk opnieuw hebt opgestart, kunnen wij je scherm bekijken én bedienen met de muis. Lukt het nog steeds niet, neem dan gerust contact met ons op.