Chatten met gasten en/of eigenaren

Voor het chatten met gasten dien je gebruik te maken van de Gastenomgeving (en/ of eigenaren omgeving) van Bookzo. 

Het instellen van de chatfunctie

Via het menu 'Meer' kun je bij Koppelingen kiezen voor de Gasten/Eigenaren module

In de module vind je het stukje communicatie waarbij je kunt aangeven of de gast of de eigenaar chat berichten kan versturen naar jou;

Wat de gast kan doen

De gast kan tijdens het boeken een opmerking achterlaten (alleen op een Elements website). 

Ook kan de gast vanuit de Gastomgeving een chat sturen.

Wat de eigenaar kan doen

Wanneer de eigenaar inlogt in het portal ziet hij bij de accommodatie de mogelijkheid om een vraag te stellen

Wanneer de eigenaar onder de tab Reserveringen een reservering opent, heeft hij/zij hier ook de mogelijkheid om een bericht te sturen.

Wat er gebeurd wanneer er een chat wordt verstuurd

Wanneer de gast of eigenaar een chat heeft gestuurd, krijg je hiervan een melding bij de To-do in Bookzo Web.

Klik je vervolgens op Reservering, dan kom je in de betreffende reservering terecht en heb je de mogelijkheid om te  reageren op de chat van de gast.

Zodra je een bericht hebt verzonden gaat 'Toon in to-do' uit en is de chat niet meer zichtbaar in To-do. Je kunt 'Toon in to-do' uiteraard ook weer aan zetten als je deze reservering niet uit het zicht wilt verliezen.

Hoe de gast of eigenaar een chat ontvangt

De gast ziet jouw chat terug in de Gastomgeving bij 'Stel uw vraag'.

Het is mogelijk om een taak in te stellen die een mail verstuurd wanneer een gast een bericht stuurt, of wanneer jij een bericht naar de gast stuurt.

Neem voor het inrichten van deze taken een kijkje in het artikel Taken of neem contact op met Bookzo via support@bookzo.nl.